学生時代から複数のコールセンターでアルバイト勤務。
20代に一般事務～総務、チームの管理者経験も経て、30代でWebの会社設立に携わり、ECサイト運営やWebのサービスを提供していく中で、原点に還るきっかけがあり、人とのコミュニケーションや「人の幸せ」について考え続けた末に「学びなおしたい」と思うようになっていました。
また、別会社で以前スポットのお仕事をしたときに、やずやのお客さま応対研修を知る機会があり、そのコミュニケーションレベルの高さにとても感銘を受け、私もいつかそんな会社で働いてみたいという想いが強くなっていました。
そのような想いが通じたのか、数年後、友人の紹介でワイズへ入ることができました。プライベートでも子どもが小学生になるタイミングだったので、新しいスタートには良いタイミングだったと思います。

1年目 お客さま対応部門へ配属

スキル：電話応対、ビジネスマナー、メール対応

同期入社の仲間と一緒に切磋琢しながら応対の基礎を学んでいきました。
不慣れで緊張してお電話をとる中で、たくさんのお客さまからやさしいお声をかけていただいたことは、今でも覚えています。

2年目 お客さま対応部門 WEBお問合せチームへ配属

スキル：専門性のある応対スキル、社内向けQ&AのWEB更新等

WEBサイトをご覧になったお客さまからのお問合せを受けるチームを新たに発足するタイミングで、メンバーに選ばれました。
まさか前職のノウハウ等がここで役立つことになるとは、入社時は思ってもいませんでした。

3年目 システム開発室（WEB)へ異動

スキル：コピーライティング、HTML・CSSコーディング、画像や動画制作

クライアント様のECサイト運営や販促等の業務を行うにあたり、本格的にWEBの業務へ専念することになり、お客さま対応部門から異動となりました。
コピーライティング、フロントコーディング、画像や動画の制作等の技術も少しずつ学び直しながら、WEBを通したコミュニケーションとは何かを追求をする日々を過ごしていきました。

7年目 システム開発室（WEB) チーム長へ

スキル：クライアント対応、チームサポート、チーム内ディレクション

プライベートで子どもが中学校に上がるタイミングで、フルタイムとして新たにチャレンジするきっかけをいただきました。
チームリーダーとして実業務と同時進行で、チームメンバーの管理やクライアント様への対応を行い、社員が主体となり開催する会社のイベント等も積極的に参加するようになりました。

8年目 グループリーダーへ

スキル：クライアント対応、チームマネジメント、グループ内ディレクション

グループのリーダーとして、チームの＜共育＞体制の構築や業務の仕組み化に取り組みました。複数の業務をディレクションしながら、クライアント様との絆を深めることに注力する一方で、社内のHPリニューアルを長期的に挑戦することになり、多くの学びを得ることができました。

9年目 グループ長へ

スキル：クライアント対応、グループマネジメント、グループ内ディレクション、グループ内研修

グループ長として、今後のグループビジョンを作りながら、強いチームにするための研修やマインドセットに注力し、自社だけでなく、関わるクライアント様やお客さまにとっても、価値のある「独創的なサービスの追求」を考えながら、日々ワクワクしながら業務に励んでいるところです。