品質管理室はワイズ・ヒューマンの応対品質を向上させ、お客さまに「また電話して良かった」と思っていただけるためには、どのような応対をすれば良いのか日々研究し、伝え、トレーニングし続ける部署です。

モニタリングや研修などを通して、コミュニケーターの皆さんに応対のアドバイスを行ったり、育成に取り組んでいます。

他部署や管理者とコミュニケーションを取りながら、計画・実行・チェックを繰り返し、さらなるお客さま満足度向上を目指しています。