コールセンター運営

コンタクトセンター運営

顧客が企業とのつながりを選択する関係になっているからこそ、コールセンターに求められる役割も高度化し、従来のコールセンターとは異なる独創性ある発想で、顧客接点を構築することが必要となってきました。

人にしかできないおもてなしを、その先のお客さまの最高のご満足へ…

ワイズ・ヒューマンは最高の応対品質を目指し、常にお客さま第一、迅速かつ丁寧な電話応対をお約束いたします。

KPI向上とホスピタリティを重視した品質向上を両立させ、LTVの最大化をめざします。

・人にしかできないサービスでお客さまの感動価値体験を実現いたします
・全社をあげて取り組む企業姿勢で貴社のバックヤードを支援いたします
・お客さま満足を通して企業成長（売上・利益）に繋げるコンサルティグをいたします
・市場優位性を追求しお客さま満足向上への飽くなき挑戦をいたします

◆通販促進・プロモーション・CMR
コールセンター運営

ワンストップソリューション

・企業の代表としての姿勢に関わる一次解決率向上につとめます
・上記以外のKPI指標も順守いたします
・クレーム対応等エスカレーションルールも可視化し、貴重なご意見を迅速かつ誠意ある対応によりリピート客につなげます
通販フルフィルメントサービス

・受注、入力、発送、在庫管理まで一連のフルフィルメントを担い、お客さまにワンストップでお届けします
・お客さまが喜んでいただくお顔を拝見するまでが使命であると捉え、訪問時のフォロー等まで細やかなサービスを提案いたします
価値創造

・貴社のサービスを生み出すためのリサーチから分析までを担い、市場優位性に特化した新たなサービスをご提案いたします
・お客さまとのコンタクトを図る機会をトータルプロデュースいたします
（例）通販、店舗、アフターフォロー体制、営業支援等