人財育成(研修)

各種研修のご案内

通販コールセンターでの研修ノウハウを活かしたプランを多数ご用意。
研修はアウトプット比率が高く、ただ学ぶだけではなく体で覚え(体得し)、受講当日から実務へ応用できるレベルへの成長をサポートします。

また、感動のフィナーレを迎えるための「ストーリー性」と受講生全員が一体となる「参加型体験学習方式」と受講生全員が一体となる「参加型体験学習方式」の研修で御社の期待値を超え続けてまいります。

 

人財育成プログラム

研修メニュー

 

こんな方にお勧めです!

 

  • コミュニケーションの基礎を学び直したい!
  • クレームの電話を満足に変えたい!
  • 顧客満足度を上げたい!
  • 研修を内製化したい!
  • リーダーの育成をしたい!

会社によって課題も様々だと思います。
内部研修と組み合わせていただき、御社にとって最適な、求める人物像に沿ったカスタマイズ研修を実施いたします。
まずはお気軽にご相談ください。手厚くサポートいたします。

 

各種研修コンテンツ

弊社ではコールセンターさま向けの研修はもちろん、接客に関わる企業さま向けの研修も実績がございます。お悩みや業務内容、ご要望に合わせて研修内容をカスタマイズいたしますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

  • コミュニケーション基礎

    コミュニケーション
    基礎研修

    企業の代表としての自覚、心構え円滑なコミュニケーションを図るためのスキルの他、接客するために必要な基礎スキルを身に付ける。

  • マナー研修

    ビジネスマナー研修

    対面接客時のマナーを座学だけでなく、実践で活用できるレベルへの成長を促す研修。職種や現場の状況に即したロープレを実施。

  • クレーム電話応対

    クレーム
    電話応対研修

    お客さまからのご意見に対して、冷静な状況判断と迅速で誠意のある応対を実践できるスキルは必要不可欠。お客様満足と一次解決率を同時に実現させる。

  • リーダー研修

    リーダー研修

    リーダーとしてチームを引っ張っていく上で欠かせないマインドやチームマネジメントの重要性を学ぶ研修。チームの成功や会社の成長に対する意識が高まる。

  • モニタリング・コーチング研修

    モニタリング
    コーチング研修

    モニタリングやコーチングを行うスキルを身に付けることで、これまでと違った視点で品質管理ができるようになり、スタッフのレベルアップにも繋がる。

  • トレーナー研修

    トレーナー研修

    企業発展の基本である人財育成に携わるトレーナーを育成する研修。テクニックのみならず、マインド立ち居振る舞い含む、実践形式の
    ロールプレイングまで行う。

 

 

お客さまの声

コミュニケーション研修
この2日間、熱いご指導本当にありがとうございました。ここ数年で、ここまで充実した2日間はなかったのではと思うほど、自分達は成長することができたと思います。今回学んだことをしっかりと今後に活かしていきます。

 

中級コミュニケーション研修
改めてみんなの目標とするゴールについて話ができて、安心しました。みんなの「お客様に喜んでいただけるものを・・・」という想いは熱く、嬉しくなりました。ありがとうございました。

 

リーダー研修
具体的な次のリーダー候補を全員でイメージできた。この機会を無駄にしないよう、このメンバーで達成実現します。常に振り返り、あきらめず、期日に喜びを共有します。毎回、スイッチを入れていただき感謝です。成長をお約束します。

 

弊社研修導入企業業種

◇健康食品会社 ◇レジャー系企業 ◇総合建業 ◇飲食系企業 ◇ホテル業 

◇医薬品系企業 ◇コールセンター業 ◇衣料品系企業     その他多数

 

 

研修費用について

 

 

 

1時間3500円~×人数×時間 ※別途費用が掛かる場合がございます。

 

詳しくは下記お問い合わせフォームもしくはお電話でお問合せ下さい。担当よりご連絡させていただきます。

 TEL:092-739-1566 (受付時間:9:00~18:00)  ※年末年始を除く

 

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