鹿児島センター
健康食品課
グループスーパーバイザー
どのようなお仕事をしていますか？
センターの成長戦略や数値の管理を行っています。
品質向上の為にトークを組み立てたりしているのですが、トークの仮設を立てたものをスタッフさんが実行し成果につながったときにやりがいを感じています。
大変なことは、スタッフやお客様の特性を考えて組み立てていくので複数のことを平行して考えなければならないことです。優先順位を整理して見極めて行うようにしているのでうまくいったときにやりがいも感じます。
仕事をするうえで最も大切にしていることや目指したいことは？
スタッフさんのやりがい、成長とクライアントの要望が両立できるように目指しています。やずやだけではなく他企業に必要と思ってもらえるセンターを目指しています。
ワイズ・ヒューマンはやりたいことを応援してくれる会社です！
人の小さな成長を見つけて褒めることができる環境です
コールセンターはクレームが多いイメージがありますが…？
声だけでお客様のその時の気持ちを救ったり、笑顔を創ったり感動させることができる素晴らしい仕事だと思う。クレームはそんなに多くないですね。
次に目指す姿は
鹿児島の地元のコールの仕事に挑戦したいです。成果が残せた施策を他社へのコンサルに繋げたいです。
個人的にはコーヒー屋さんをしたいです。鹿児島センターが入っているビルの１階に作って福利厚生も一緒に・・・(笑)
